Atraso não é só uma entrega fora do prazo: ele costuma revelar uma falha na passagem do pedido para a expedição. Quanto mais cedo ela aparece na rotina, mais simples é corrigir.
O que esse indicador mostra
O atraso de envio mostra quando a operação não conseguiu despachar um pedido dentro da expectativa do marketplace. Ele precisa ser acompanhado junto com o volume de pedidos e com os pontos onde a equipe costuma parar.
Por que acompanhar cedo
Quando o problema se repete, a experiência do comprador piora e a conta perde previsibilidade. O objetivo não é reagir depois de uma penalidade, e sim enxergar a tendência enquanto ainda há margem para agir.
Causas que valem investigação
Pedido aprovado sem uma rotina clara para separar e embalar.
Estoque informado diferente do estoque físico disponível.
Coleta, etiqueta ou expedição concentradas em uma única pessoa.
Picos de venda sem capacidade operacional preparada.
Próximos passos para a operação
Liste os pedidos que estão próximos do prazo antes de começar a expedição.
Separe uma etapa de conferência de estoque antes de publicar ou repor anúncios.
Registre o motivo dos atrasos para encontrar o gargalo recorrente.