Termos de Uso

1. O serviço

O Vaora auxilia lojistas do Mercado Livre no atendimento de perguntas, acompanhamento de reputação, catálogo, pedidos, custos, margem, qualidade de anúncios e concorrência. A versão atual integra o Mercado Livre. Atualizações dependem das permissões e disponibilidade da API desse marketplace.

2. Cadastro e conexão

O cadastro solicita nome, e-mail e senha. O lojista autoriza o acesso à conta do Mercado Livre e configura suas preferências. Deve proteger suas credenciais e conectar apenas contas para as quais tenha autorização.

As informações operacionais e os dados de compradores devem ser usados para atender a operação da loja. A definição jurídica das responsabilidades de cada parte está pendente: [A PREENCHER].

3. IA e decisões sobre anúncios

Sugestões de resposta podem ser geradas por Claude (Anthropic) ou OpenAI. A revisão humana é o padrão; o envio automático só ocorre quando habilitado em conta e plano que permitem essa opção. Respostas enviadas possuem registro de envio automático ou revisão. O lojista deve conferir a exatidão das sugestões.

O monitoramento de concorrência não altera preços sozinho. Aplicar um preço sugerido exige uma ação explícita do lojista; o cálculo considera o piso de margem configurado. Custos e margens podem ser estimativas quando os dados reais ainda não foram sincronizados.

4. Planos, pagamento e alertas

Recursos e limites seguem o plano contratado, exibido na página de planos e no painel de assinatura. Cobranças, atualização de cartão e cancelamento de assinatura são gerenciados pela Stripe. Contas adicionais no Pro são itens recorrentes separados.

A inadimplência mantém consulta e bloqueia envios e automações. O downgrade preserva o histórico e pausa as contas excedentes. Alertas podem usar e-mail via Resend ou WhatsApp via Z-API/Twilio, conforme configuração e plano.

Condições contratuais de contratação, cancelamento, reembolso e atendimento: [A PREENCHER], após revisão jurídica.

5. Desconexão e exclusão

Em Contas conectadas, o lojista pode desconectar uma conta do Mercado Livre e depois removê-la permanentemente. A remoção apaga o histórico operacional dessa conta; a autorização do aplicativo deve ser revogada também no Mercado Livre. Desconectar não apaga o histórico. O fluxo não exclui o cadastro do usuário nem encerra a assinatura.

Pedidos de exclusão completa do cadastro ou da organização e dúvidas sobre dados devem ser encaminhados ao contato: [A PREENCHER].

6. Atendimento e revisão deste documento

Contato responsável, canal de suporte, identificação da empresa e data da versão definitiva: [A PREENCHER]. Este rascunho descreve o funcionamento atual e precisa de revisão jurídica antes da comercialização.